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Alrededor de una semana después de Brina Bujkovsky contrató a Cristian *, el director de envíos para su empresa en línea de regalos personalizados, se dio cuenta de que algo estaba terriblemente mal. Otros empleados se alarmaron cuando se dieron cuenta de que el nuevo empleado se arrastra dentro y fuera de la cafetería con una mochila. A la hora del almuerzo un día, él se fue para hacer una llamada personal y no regresó durante varias horas. “Cuando regresó después de las 3 pm, esraba húmedo y despeinado, y explicó que había estado detrás del almacén y se quedó dormido”, dice Bujkovsky, propietario y director ejecutivo de The Boutique Younique en San Marcos, California. Lo que es peor: “Estaba borracho, y sus pantalones mojados con el zipper debajo”, dice ella. A pesar de las reiteradas peticiones para otra oportunidad, el empleado pesadilla fue despedido.

 malos empleados

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Los costos de contratar a la persona equivocada son altos. Además de los días o incluso semanas dedicadas a la formación que va a ninguna parte, los costos de nómina puede llegar a cientos o incluso miles de dólares. La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos estima que cuesta 3.500 dólares para reemplazar a uno de $ 8 por hora del empleado.

“Yo debería haber visto venir” es una frase común entre los dueños de negocios que han hecho dolorosos errores de contratación. Pero no siempre es tan fácil de decir que va a ser un empleado de la pesadilla sólo de breves entrevistas y verificación de referencias. “Lo peor de malos empleados son difíciles de detectar porque son expertos en ocultar sus problemas”, dice Donna Flagg, presidente y fundador del Grupo Krysalis, de recursos humanos y la empresa de consultoría de gestión en New York City. “Dicho esto, hay algunos mecanismos que pueden poner en marcha para garantizar a reducir sus posibilidades de hacer una mala contratación.”

Comience con estas cinco:

1. Involucre a otros miembros del equipo en su decisión. Es su negocio, por lo que es natural pensar que mejor saben cuando se trata de contratar a alguien. Pero, por desgracia, cuando se basa en un solo punto de vista – incluso su propio – es muy fácil tomar decisiones rápidas o incluso pasar por alto indicios de que algo andaba mal, que pueden ser salta a la vista a otra persona. “Ya no hacen las decisiones de contratación solo”, dice Bujkovsky, que ahora incluye a todo su equipo en el proceso de entrevista. “Es importante que todas las personalidades encajan bien en un ambiente de trabajo íntimo.” Un período de prueba estricta para los nuevos empleados agrega otra capa de protección.

2. Siempre verifique las referencias. Descuidar a llamar antiguos empleadores o clientes adheridos WebiMax, una Mount Laurel, Nueva Jersey, empresa de marketing online especializada en la optimización de motores de búsqueda, con su propia historia de terror contratación. “He crecido la empresa de cuatro empleados en 2008 a 150 ahora más y han hecho que la mayoría de las decisiones de contratación “, dice el fundador y director ejecutivo Kenneth Wisnefski, quien admite que a veces cubrir puestos un poco demasiado rápido para su rápido crecimiento de la empresa. Uno de los peores errores fue Pierce *, que duró sólo dos semanas.

“Acabo de recibir un sentimiento extraño en él”, dice Wisnefski, quien omitió pedir referencias. “Pasó por nuestra formación y era muy atento e interesado, y yo pensé: ‘Bueno, tal vez sea una buena opción.”

Wrong. En la primera semana de trabajo, Pierce llamó enfermo dos veces, y cuando él se presentó, él desaparecía durante horas y horas. “[Entonces] su ex-novia se presentó en nuestra oficina exigiendo hablar con él, y los dos se procedió a tener una discusión en el estacionamiento.” Hoy en día, el departamento de contratación WebiMax sigue un proceso riguroso que incluye verificación de referencias y numerosas entrevistas. Como los informes Wisnefski “Definitivamente hemos reducido la cantidad de errores que estábamos haciendo”.

3. Google el candidato. Blogs, Twitter, LinkedIn, Facebook, e incluso los artículos de la industria puede revelar detalles interesantes acerca de una persona que nunca sería capaz de descubrir, incluso en la mejor entrevista. Este tipo de investigación puede ayudar a descubrir inexactitudes en currículum del candidato.

4. Vaya con su tripa. Amar Panchal, cofundador y consejero delegado de Akraya, el personal de TI y consultoría en Sunnyvale, California, aprendió esta lección de la manera difícil, cuando él no hizo caso a sus instintos y contrató * Debbie. Google había contratado recientemente fuera algunos de los reclutadores clave de su compañía, y Panchal sintió una intensa presión para llenar estos puntos de manera rápida y eficiente. Después de la entrevista telefónica sólo uno (y no encuentro en persona), Debbie subió a bordo.

Casi de inmediato, lo positivo y de alta energía equipo realizó una horrible decisión se había hecho: Debbie enajenado sus compañeros de trabajo con su actitud negativa y se quejaba constantemente de todo, de su jefe y el equipo a su cubículo y responsabilidades de trabajo. “En retrospectiva, me di cuenta de su bajo nivel de energía durante la entrevista telefónica,” dice Panchal. “Ella no parecía entusiasmado con el trabajo. Otro problema era que no sabía mucho acerca de la empresa [y] no hizo su tarea nos investigando un poco. Estábamos desesperados por llenar este papel crucial en ese entonces, así que ignoró estos signos reveladores “. Panchal ahora involucra a los miembros del equipo de todos los departamentos para asegurar que la química es la correcta.

5. Haga preguntas difíciles. No tenga miedo de meterse de lleno en una entrevista para conocer a sus candidatos. “Seguimiento” respuestas con: “¿Por qué los candidatos?” O “¿Qué te hace decir eso? ‘”, Dice Flagg. “Esto obliga a que surjan respuestas que no se ensayan y le permite ver una dimensión diferente de la persona. Cuanto más lo haces, más difícil es la entrevista “.

Jeanine Hamilton, fundador y presidente de la Asociación de alquiler, una dotación de personal de servicio completo y personal empresa de soluciones de servir las empresas del área de Boston, dice que la preparación es la clave. “Los empleadores tendrán un tiempo más fácil identificar las señales de advertencia si están preparados para la entrevista”, dice ella. “Empieza con una descripción clara del trabajo [y tiene] algunas preguntas preparadas de antemano que usted puede hacer para tener una idea de si el candidato es un buen ajuste para el trabajo y para el trabajo en el entorno de la oficina.” (Para más información sobre la entrevista eficaz , leer comportamiento Looks Entrevistas Más allá Currículum del candidato.)

Hamilton sugiere tejiendo las siguientes preguntas en entrevistas de trabajo. La calidad de las respuestas se revelan importantes conocimientos sobre el trabajo en equipo y la responsabilidad personal:
• Si me pusiera en contacto con su jefe actual o compañeros de trabajo hoy en día, ¿qué me dicen de ti?
• ¿En qué situaciones ha sido criticado su trabajo?
• Dime lo que has hecho, o seguir haciéndolo, para educarse.
• ¿Qué nuevas metas u objetivos que se han establecido recientemente?
• ¿Qué ha aprendido sobre sí mismo en el último par de años?

Cuando usted está corto de personal y el trabajo y el estrés comienzan a acumularse, es fácil entrar en pánico por llenar las posiciones abiertas inmediatamente. Del mismo modo, cuando un candidato parece demasiado bueno para ser verdad, es tentador hacer caso omiso de las banderas rojas que parecen obvios. Al contratar el representante de ventas borracho: “Yo estaba tratando de obtener más experiencia por menos dinero”, dice Bujkovsky, por lo que pasa por alto el hecho de que Chris estaba demasiado cualificados, recientemente se separó de su esposa suiza, y “busca restablecer a sí mismo en los Estados y conseguir cualquier trabajo para pagar el alquiler. . . . Él me convenció de que me estaba haciendo un trato, “Bujkovsky suspira.

Por difícil que pueda parecer en ese momento, alguien a veces no contratar es mejor que contratar a la persona equivocada. “La persona equivocada puede ser una solución rápida,” Panchal dice, “pero a la larga pueden hacer más daño que bien”.

* Los nombres han sido cambiados para proteger la privacidad.

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